Es posible que nuestra valiente aprendiz de internauta hubiera llamado a uno de los dos proveedores de dicha compañía, e incluso es posible que lo siga haciendo al igual que otros muchos ya que dichos proveedores como los de otras compañías incluyendo a Teleline -el brazo armado de Telefónica- siguen ofreciendo y cobrando los servicios como hasta ahora a la vez que los dan gratis en un encaje de bolillos no superado hasta la fecha.
Los clientes "veteranos" de cada proveedor de los que ahora ofrecen su servicios gratis han recibido mensajes tratando de tranquilizarles y de explicarles lo inexplicable. Que estos servicios gratuitos no son comparables a los de pago y que aún así todo en breve, los que están pagando van a recibir nuevos y mejores servicios por ese dinero que venían desembolsando. Teleline incluso, en su line-a de menosprecio hacia el nivel de los usuarios de internet a los que calificaba no ha mucho de primates, les ofrece ¡la posibilidad de participar en concursos y ganar premios! Eso es, la gente no se quiere conectar a internet para otra cosa que para participar en concursos.

Según un buen número de analistas, los proveedores de internet son una especie en extinción, y es muy posible que la historia marque la fecha de Junio del 99 como el principio del fin y el acceso gratuito como la causa de su desaparición, ¿pero es esto realmente cierto? Si alguien estuviera contento con unos servicios, realmente ante la aparición de otros similares gratuitos ¿cómo se comportaría? evidentemente iba a depender de la calidad contrastada entre el servicio gratuito y el de pago. ¡Y ese es realmente el problema! La conexión a Internet en España está siempre cargada de problemas. Realmente resulta difícil separar cuándo esos problemas proceden del proveedor y cuándo de la operadora telefónica, pero por uno o por otro siempre existen. Está claro que Infovía Plus sigue sin funcionar meses después como muestra que muchas veces no sea posible ni siquiera el primer diálogo de modems, que con Retevisión pasa tres cuartos de lo mismo pues los proveedores y la operadora pertenecen a la misma empresa, pero hay más.

Es ampliamente conocido que el ancho de banda que comercializan los proveedores nunca se ha correspondido con el número de usuarios al que le han vendido sus servicios. Que muchos proveedores lo hacían sobre infraestructuras insuficientes y que los servicios técnicos han estado muchas veces a la altura de dichas instalaciones recurriendo al engañoso "problema de configuración" del usuario o al "si le vuelve a ocurrir llámenos" cuando el anterior quedaba descartado por los usuarios que no eran tan "pardillos".
Resulta muy frecuente encontrarse con navegación excesivamente lenta, problemas para enviar o recibir correo o imposibilidad total de hacer ftp. Y si bien las redes y las operadoras tienen buena culpa de ello, los proveedores no están inmunes.

Hay otro aspecto además que no quiero dejar escapar. villanos.net está alojado en un servidor en Estados Unidos y, como nosotros, la práctica totalidad de los que hemos querido tener una presencia aquí sin que ello nos arruine definitivamente. Alojar una página en un servidor español resulta una odisea económica para conseguir unos pocos megas de espacio y un par (como mucho) de cuentas de correo. en la mayoría de los casos ni siquiera dispones de una conexión por telnet y los servicios están tan restringidos que por cada pequeña cosa adicional debes volver a "rascarte el bolsillo".
Lo paradójico es que debido a las malas conexiones entre España y el resto de Internet, las páginas alojadas en dichos servidores se ven mucho más rápido desde cualquier parte del globo que desde España.

Sea como fuere, lo cierto es que los proveedores se han preocupado muy poco de sus usuarios. Una vez vendido el servicio, se trataba simplemente de aguantar el tirón. Han ido dando más servicios por menos dinero conforme la competencia no les dejaba otro remedio. Y si ahora se descubre que se puede obtener lo mismo gratis... ¿quién va a querer pagar por qué?

Si se puede resumir las conclusiones de este artículo volvemos a lo de siempre. Los servicios de las operadoras funcionan mal y son caros. Los servicios de los proveedores funcionan mal y son caros. Moraleja, a los internautas nos las dan por todos los lados :(

Para rematar cabría esperar que las consecuencias de esta fiebre del todo (menos la tarifa plana) gratis se hiciera notar a corto plazo y lo ha hecho. Desde que se está ofreciendo acceso gratuito los problemas de conexión y navegación se han vuelto a multiplicar tanto en Infovía Plus como en Retevisión. como en los peores tiempos que aún no hemos olvidado. Y es que parece ser que a parte de todo, la infraestructura telefónica española dónde aún seguimos obteniendo mensajes de saturación de líneas cuando intentamos hacer algunas llamadas de voz, no parece estar preparada para un acceso a Internet que no sea minoritario. Esto es realmente preocupante y debería hacernos pensar.
Tal vez nuestro país no esté preparado para afrontar los retos que nos quieren vender. Tal vez no interese que lo esté y se está imposibilitando deliberadamente. Tal vez por eso el Partido Popular (en el gobierno) y Convergencia (su socio) han vuelto a impedir en el parlamento la aprobación de una tarifa plana.

Tal vez debiéramos reflexionar sobre si realmente estamos preparados para afrontar una universalización de Internet en España. Tal vez deberíamos hacer algunas pruebas. Tal vez esas pruebas dijeran más que una huelga de *no* conexión...